保険代理店業務におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）

更新日 : 2026/02/20

当社は「お客様の“欲しい”をカタチに」という経営理念のもと、金融庁の「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、以下の通り「保険代理店業務におけるお客様本位の業務運営方針」を策定いたしました。全役職員一丸となり、お客さまに寄り添った事業運営に取り組んでまいります。 【原則1】

1．お客さまの最善の利益の追求【原則2】

自動車と保険の専門知識を活かし、事故対応から修理・買い替えまでトータルでサポートします。早期の更改提案を徹底し、補償の重複や漏れといったリスクの見落としを防ぎ、お客さまの利益を第一に考えます。
　・KPI : 満期日7日前証券作成率 ／ 契約募集アンケート回答件数

2．利益相反の適切な管理【原則3】

お客さまの意向を無視した、当社の利益を優先する販売は行いません。常にお客さまのニーズを確認し、特定の商品に偏ることのない、公正かつ適切な提案を徹底します。
　・KPI : 契約募集アンケート回答件数

3．重要な情報の分かりやすい提供【原則4、5】

補償内容や注意事項はもちろん、保険料の仕組みや、お客さまにとって不利益となる事項（免責事項など）についても、専門用語を避け、丁寧かつ分かりやすく説明します。
　・KPI : 契約募集アンケート回答件数

4．お客さまににふさわしいプランのご提案【原則6】

運転状況、使用目的、ご家族構成の変化などを詳細に確認し、お一人おひとりのライフスタイルに合わせた「本当に必要な補償」をご提案します。
　・KPI : 契約募集アンケート回答件数

5．従業員に対する適切な動機付けの枠組み【原則7】

誠実な対応とお客さま満足を正しく評価する体制を整えます。定期的なコンプライアンス研修や商品勉強会を実施し、役職員の専門知識と高い倫理観を醸成します。
　・KPI : コンプライアンス研修実施日数 ／ 商品勉強会実施日数

※本方針は定期的に見直し、その取組状況を公表するとともに、継続的な改善に取り組んでまいります。